Question 1

Como funcionam as pré-encomendas (Pre-orders) na AmiAmi?

Accepted Answer

As pré-encomendas são reservas efetuadas antes do lançamento oficial de um artigo. A AmiAmi enviará um e-mail com o pedido de pagamento quando o artigo reservado estiver pronto para envio, geralmente no período indicado como "Release Date". As vagas são limitadas: quando esgotam, o estado passa a "Pre-orders Closed".

Atenção: efetuar uma pré-encomenda é um compromisso firme de compra. Cancelamentos ou falta de pagamento podem originar um strike na sua conta.

Question 2

Qual é a diferença entre Pre-order e Add to Cart?

Accepted Answer

Pre-order: para artigos ainda não lançados. O pagamento é pedido quando o produto estiver pronto (período de "Release Date").
Add to Cart: para artigos disponíveis em stock no momento. O pedido de pagamento é enviado geralmente em 1 dia útil.

Se juntar artigos em stock e pré-encomenda na mesma encomenda, o envio pode aguardar a disponibilidade de todos. Para envio em separado, selecione "Ship separately" no checkout.

Question 3

Como receber notificações de pré-encomenda ou restock?

Accepted Answer

Nas definições de notificações do Fumoshare pode ativar alertas quando uma Fumo abrir reservas ou voltar ao stock. Pode escolher: - All New Fumo Preorders: todas as novas pré-encomendas. - Wishlist Fumo Preorder: pré-encomendas da sua lista de desejos. - All New Fumos In Stock: todas as Fumos repostas em stock. - Wishlist Fumo In Stock: restocks da sua lista de desejos. Receba alertas in-app ou push no seu telemóvel ao descarregar a aplicação oficial do Fumoshare. Para alertas no Discord, junte-se ao nosso servidor de Discord.

Question 4

O que são strikes na AmiAmi?

Accepted Answer

Strikes são avisos automáticos registados na sua conta ao incumprir compromissos com uma encomenda.

Especificamente:
- Cancelar pré-encomenda: pode causar um strike conforme as políticas da AmiAmi.
- Não pagar uma encomenda: ignorar pedidos de pagamento gera strike e reincidências levam ao encerramento da conta.

A AmiAmi analisa cada situação. Não faça encomendas sem ter a certeza de poder pagar.

Conselho: certifique-se de poder suportar o preço do artigo e os portes. Se mudar de planos, contacte o apoio ao cliente o mais depressa possível.

Question 5

Tenho de pagar alfândega ao comprar na AmiAmi e como calculo o custo final?

Accepted Answer

Sim, podem aplicar-se IVA, direitos aduaneiros e taxas de desalfandegamento. Para calcular o custo final, some o preço do peluche, os portes de envio e todos os encargos de importação aplicáveis. Os montants dependem do país de destino e da legislação em vigor.

Question 6

Qual o método de envio a escolher?

Accepted Answer

DHL Express: geralmente 3-10 dias, com rastreio completo.
EMS: geralmente 1-3 semanas, com rastreio.
Air Parcel: geralmente 2-4 semanas, com rastreio.
Surface Parcel: geralmente 2-4 meses; económico mas muito lento.
Air Small Packet Unregistered: sem rastreio nem seguro, desaconselhado.

Prazos são estimativas e variam consoante alfândega e época do ano.

Fumo Radar

Amico

Perguntas frequentes e Guia de pré-encomendas