Question 1

Come funzionano i preordini su AmiAmi?

Accepted Answer

I preordini sono prenotazioni effettuate prima dell'uscita di un prodotto. AmiAmi ti inviera' un'email con la richiesta di pagamento quando l’articolo prenotato sarà pronto per la spedizione, in genere il periodo indicato come “Release Date”. In genere il numero di preordini è limitato: una volta esauriti, lo stato dell'articolo diventa "Pre-orders Closed".

Attenzione: effettuare un preordine significa assumersi l'impegno di acquistare il prodotto. Non e' una prenotazione da fare alla leggera, perche' cancellare un preordine o non pagare un ordine puo' comportare uno strike sul tuo account.

Question 2

Qual e' la differenza tra Pre-order e Add to Cart?

Accepted Answer

Pre-order: si utilizza per gli articoli non ancora usciti. Il pagamento viene richiesto quando il prodotto e' disponibile in genere nel periodo indicato come “Release Date”.
Add to Cart: si utilizza per gli articoli disponibili in quel momento. La richiesta di pagamento viene generalmente inviata entro un giorno lavorativo.

Se inserisci nello stesso ordine articoli gia' disponibili e articoli in preordine, la spedizione potrebbe essere rimandata fino a quando tutti i prodotti saranno disponibili. Se vuoi riceverli separatamente, seleziona "Ship separately" al checkout, quando disponibile.

Question 3

Come ricevere una notifica quando apre un preordine o c'e' un restock?

Accepted Answer

Su Fumoshare nelle impostazioni di notifica puoi attivare le notifiche per sapere quando una Fumo apre i preordini o torna disponibile. Puoi scegliere quali avvisi ricevere: - All New Fumo Preorders: tutti i nuovi preordini. - Wishlist Fumo Preorder: preordini delle Fumo nella tua wishlist. - All New Fumos In Stock: tutte le Fumo nuovamente disponibili. - Wishlist Fumo In Stock: restock delle Fumo nella tua wishlist. Puoi ricevere gli avvisi tramite In-app o Push direttamente sul tuo smartphone scaricando l’app ufficiale di Fumoshare. Se invece desideri ricevere le notifiche su Discord puoi decidere de unirti al nostro server Discord.

Question 4

Che cosa sono gli strike su AmiAmi?

Accepted Answer

Gli strike sono ammonimenti automatici ricevuti quando non rispetti gli impegni presi con un ordine.

In particolare:
- Cancellare un preordine: puo' comportare uno strike, soprattutto se la cancellazione viola le condizioni di AmiAmi.
- Non pagare un ordine: ignorare una richiesta di pagamento o lasciare scadere il termine senza pagare puo' comportare uno strike e, nei casi piu' gravi o ripetuti, la sospensione o la chiusura dell'account.

AmiAmi puo' valutare le cancellazioni e i mancati pagamenti in base alle proprie condizioni e alla situazione specifica. Non e' quindi corretto dare per scontato che ogni cancellazione comporti automaticamente uno strike, ma e' importante non effettuare ordini che non si e' sicuri di voler pagare.

Consiglio: prima di confermare un preordine, verifica di poter sostenere sia il prezzo del prodotto sia le spese di spedizione. Se cambi idea, contatta l'assistenza AmiAmi il prima possibile, senza limitarti a ignorare la richiesta di pagamento.

Question 5

Devo pagare la dogana quando acquisto su AmiAmi e come calcolo il costo finale?

Accepted Answer

Sì, potrebbero essere applicate IVA, imposte d'importazione ed eventuali commissioni doganali. Per calcolare il costo finale, somma il prezzo della peluche, le spese di spedizione e tutti gli eventuali oneri d'importazione. Gli importi dipendono dal Paese di destinazione e dalle normative vigenti.

Question 6

Quale metodo di spedizione scegliere?

Accepted Answer

DHL Express: generalmente 3-10 giorni, con tracking.
EMS: generalmente 1-3 settimane, con tracking.
Air Parcel: generalmente 2-4 settimane, con tracking.
Surface Parcel: generalmente 2-4 mesi; e' un'opzione piu' economica, ma molto lenta.
Air Small Packet Unregistered: non offre tracking ne' assicurazione ed e' quindi meno consigliato.

I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla dogana e al periodo dell'anno. Anche i costi e le condizioni di copertura dipendono dal servizio selezionato.

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Domande frequenti & Guida ai preordini